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Apple @ Work: Ubiquitiが電話サポートを追加、他のネットワークベンダーに警告c

Apple @ Workは、Apple統合プラットフォームである Mosyleが独占的に提供します。Mosyleは、職場でのAppleデバイスの導入、管理、保護をシームレスかつ自動的に行うために必要なすべてのソリューションを、プロフェッショナルグレードの単一プラットフォームに統合した唯一のソリューションです。45,000以上の組織がMosyleに信頼を寄せ、数百万台ものAppleデバイスを手間をかけずに手頃な価格ですぐに使える状態にしています。今すぐ延長トライアルをお申し込みいただき 、MosyleがAppleとの連携に必要なすべてを備えている理由をご確認ください。

私は過去5～6年間、エンタープライズネットワーク導入の大部分においてUbiquitiを推奨してきました。Ubiquitiはすべての導入に完璧に適合するわけではありませんが、データセンターや非常に要求の厳しい環境を除けば、ほとんどの組織のネットワークニーズの95%をカバーできると考えています。多くのユーザーにとって、Ubiquitiの欠点の一つは、メールとフォーラムベースのサポートに重点が置かれていることでした。ミッションクリティカルな環境では、24時間365日のサポートが不可欠です。Ubiquitiは最近、この問題を解決し、24時間365日対応の電話サポートをオプションとして提供しています。

Apple @ Work について: Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイルデバイス管理システム、エンタープライズグレードの Wi-Fi、数千台の Mac、数千台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

上へ進むのは下へ進むよりも簡単だ

Ubiquitiは近年、新製品や機能強化で躍進を遂げているが、創業から20年以上が経っている。同社は、以前Appleで働いていたロバート・ペラ氏によって設立された。Apple在籍中、ロバート氏はWi-Fiベースの製品をテストし、電磁放射に関する連邦通信委員会の基準を満たしていることを確認した。ペラ氏は、AppleのWi-Fiデバイスが信号送信に使用している電源がFCCの制限値を下回っていることを突き止めた。ロバート氏は、出力を増強すれば通信範囲が広がり、従来のISPがカバーしていないエリアにも届くと考えていた。しかし、Appleのマネージャーたちはその考えを無視した。彼は独自の製品を作ることを決意。数年間、夜間や週末に開発に取り組んだ後、独立してUbiquitiを設立した。

Ubiquitiは長年にわたり、コンシューマーとエンタープライズの中間層における製品の提供に注力してきました。しかし、彼らは長期的な戦略をとってきたのです。スイッチング、ファイアウォール、ネットワークといったコア機能がチップセットに移行するにつれ、大手ベンダーが高額な料金を請求するソフトウェアソリューションはもはや差別化要因ではなくなりました。これらの機能は、大手メーカーの共通チップセットを使用しているすべてのユーザーが利用できるようになっています。

この移行により、Ubiquitiは、多くの大手ベンダーが追随できない価格で、提供する機能とハードウェアの面で市場をリードすることができました。Ubiquitiのような企業がよりプレミアムなハードウェアやサービスに進出するのは、従来のベンダーが市場の下位に進出して低価格の製品を提供するよりもはるかに容易です。

Ubiquiti のサイトサポートには何が含まれていますか?

Ubiquitiが新たに導入したUniFiサイトサポートサービスは、UniFiクラウドゲートウェイで管理されている単一の物理サイトに対して、優先的な電話サポートを初めて提供します。このサービスは今後拡大し、様々なタイプのUniFiサイト展開に対応する予定です。

プロフェッショナルなサイトサポートチームは、大規模なUbiquiti導入の設計、設置、運用について専門的に訓練されたネットワークエンジニアで構成されています。小規模オフィスから大規模キャンパスまで、Ubiquitiのエンジニアはあらゆる課題に対応し、お客様の安全を確保します。

標準的なサイトサポートの電話対応時間は午前 9 時から午後 5 時 (中部標準時) ですが、必要なときにいつでも迅速かつきめ細やかなサポートを提供する、アップグレードされた 24 時間電話サポートもご用意しています。

Ubiquitiのプロフェッショナルサイトサポートチームの専任メンバーが対応いたします。この専任担当者は、お客様のUniFi導入環境の設定履歴を熟知しており、ネットワークに関する説明を毎回繰り返すことなく、効率的な問題解決を実現します。この一元化された窓口体制により、問題解決の迅速化とサポート全体の質の向上が実現します。