911ライブストリーミングでオペレーターがiPhoneカメラにアクセス可能にc
911 のライブストリーミングを可能にするシンプルなテクノロジーは、緊急通報を受けた緊急サービス側が緊急事態の性質を自ら確認する上で非常に役立つことが証明されています…
スマートフォンで緊急通報をすると、オペレーターがテキストメッセージでリンクを送信します。それをタップすると、スマートフォンのカメラへのアクセスを許可したことになります。オペレーターは緊急事態を自ら確認できるようになります。
これにより、緊急サービスは火災の規模から自動車事故の重大性まであらゆる状況を即座に評価できます。
このシステムはすでに英国で使用されており、ロンドン消防局は、どのような対応が必要かを知る上で画期的なものだと述べています。
例えば、グレンフェル火災の際にこのシステムがあれば、改修工事の不備により火災が建物の外壁まで急速に燃え広がり、72名が死亡した高層住宅火災の際に、利用可能なあらゆる資源を投入すべきであることが即座に明らかになったはずです。しかし、本格的な対応が遅れたのは、人々が通報した火災の種類はあり得ないはずだったため、説明が誇張されていると考えたためです。
当初、管制官は緊急事態の深刻さを過小評価していました。高層ビルの設計上、火災は少なくとも30分間は一つの部屋の中に収まるはずだったからです。建物を登る火災の話は、窓から炎が上がる程度のものだと考えられていました。最初に火災を目撃した消防士たちでさえ、目の前の光景が信じられませんでした。
しかし逆に、通報者は緊急事態の規模を誇張することもあります。軽傷者を出しただけの比較的軽微な多重衝突事故であっても、パニックに陥った目撃者は大規模な玉突き事故だと説明することがあります。その結果、現場に過剰な人員が投入され、他の場所で緊急事態に対応できる救急車両が不足することになります。
同様の試験は以前にも実施されていますが、当時は発信者にアプリのインストールが必要でした。テキストリンクを入力するだけで済むため、ビデオフィードへのアクセスが劇的に高速化されます。その価値と使いやすさを考えると、世界中の911サービスで広く採用される可能性が高いでしょう。
下記のロンドン消防隊の訓練演習でシステムが実際に動作している様子をご覧ください (999 は英国では 911 に相当します)。
999番通報がビデオ通話に切り替わるようになりました。⁰
— ITVロンドン（@itvlondon）2021年10月22日
新技術により、ロンドン消防隊は緊急時に音声だけでなく映像も確認できるようになりました。999EYEでは、スマートフォンからライブストリーミングで通報できます。
@RagsMartelの報道によると、これはグレネルグ火災後の@LondonFireの管制室の改善です。pic.twitter.com/FkbmXccoGY
Appleは最近、Apple Watchで行われた911通報の実際の話を共有した。
写真：Daniel Tausis/Unsplash。編集：Michael Bower。
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